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Beratungsqualität

In den letzten Jahren sind im BIZ Bern-Mittelland mehrere Orientierungshilfen für die Qualitätssicherung in der Berufs-, Studien- und Laufbahnberatung erarbeitet worden.

Das Berner Beratungsmodell

Das Berner Beratungsmodell definiert verbindliche Qualitätsstandards für die Berufs-,  Studien- und Laufbahnberatung. Es wurde erstmals anlässlich des AIOSP-Kongresses 2003 in Bern einem grösseren Fachpublikum vorgestellt.
Das Berner Beratungsmodell (PDF, 1 MB, 23 Seiten)

Qualität in der Berufs-, Studien- und Laufbahnberatung

Das Exposé beleuchtet den Status quo der Qualitätssicherung und -entwicklung in den BIZ des Kantons Bern und der Deutschschweiz, gibt einen Einblick in internationale Qualitätsstudien und entwickelt ein Grundverständnis von Qualität – in Auseinandersetzung mit aktuellen Begriffsdiskussionen, «Messverfahren» und ihren verschiedenen Denktraditionen.
Qualität in der Berufs-, Studien- und Laufbahnberatung: Exposé (PDF, 667 KB, 32 Seiten)

Kurzgespräche

Dieser Bericht beschreibt die ersten Erfahrungen des BIZ Bern-Mittelland mit dem Produkt «Kurzgespräche» und präsentiert ein Modell, das trotz zeitlich begrenzter Gesprächssituation eine hohe Beratungsqualität ermöglichen soll.
Kurzgespräche im BIZ Bern-Mittelland: Produktbeschrieb und Modell (PDF, 135 KB, 5 Seiten)

Evaluation der Einzelberatung

Von September 2009 bis Februar 2010 hat das BIZ Bern-Mittelland seine Einzelberatung (Berufs-, Studien- und Laufbahnwahl) durch eine Befragung evaluiert. Die Kundinnen und Kunden (1059 retournierte Fragebogen) stellen dem BIZ ein durchwegs positives Zeugnis aus: Die Beraterinnen und Berater werden als sehr gut beurteilt (97 bis 99 Prozent positive Antworten). 96 Prozent erachten den Ablauf der Beratung als gut. 91 Prozent geben an, die Beratung habe sich für sie insgesamt (eher) gelohnt.
Erfolg ist (k)ein Geheimnis! Evaluation der Einzelberatung (PDF, 487 KB, 22 Seiten)

Audit

Das BIZ Bern-Mittelland führt bereits seit einigen Jahren als «Audits» bezeichnete Massnahmen zur Qualitätssicherung durch. Die internen Audits (Hospitationen) basieren auf den Qualitätsstandards des Berner Beratungsmodells.
Teilprojekt «Audit» (PDF, 174 KB, 14 Seiten)

Intervision

Die Produktebeschreibung «Intervision» dient als Grundlage für Arbeit in den Intervisionsgruppen des BIZ Bern-Mittelland. Sie basiert auf Erkenntnissen aus der Fachliteratur. Zusätzlich wurden im Jahre 2011 die Erfahrungen und Bedürfnisse der Intervisionsteilnehmenden evaluiert und daraus Empfehlungen für die Arbeit in den Intervisionsgruppen abgeleitet.
Intervision im BIZ Bern-Mittelland (PDF, 175 KB, 11 Seiten)


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